Bianca Andrade, 29, utilizou as redes sociais nesta quinta-feira, 11, para se desculpar com os consumidores de sua nova linha de maquiagem. Durante a pré-venda dos produtos Boca Rosa, a empresária recebeu uma série de críticas por conta de um defeito em algumas das embalagens.
“Quando eu vi isso, achei estranho. Assim que tive conhecimento dessa falha, falei com a fábrica para achar uma solução. Eles também não sabiam o que tinha acontecido”, afirmou a influenciadora. “Foram feito vários testes durante uma semana para descobrir (…) eles entenderam que os plásticos do Stick Cor, como ele é vazado quente, depois passa por um resfriamento e solidifica”, começou a explicação.
De acordo com a dona da marca, por algum motivo, algumas embalagens não estavam suportando a temperatura e a bandeja que segura o produto acabaram danificadas.
A influenciadora ainda falou sobre a questão do produto derreter nas laterais após os consumidores subirem e descerem o bastão. “Quando ele [o produto] é mais emoliente, como o meu, que tem um efeito mais glow, ele pode arrastar na lateral”.
“Isso é uma questão de fórmula e a minha vem com o aviso para não subir todo o bastão, só o suficiente para usar”, completou Bianca Andrade.
Ciente da insatisfação de alguns clientes, a influenciadora ainda garantiu que tomará todas as atitudes corretas. “Vou devolver o dinheiro das pessoas que tiveram problema com essas embalagens e estou adiando a data do lançamento, porque quero trazer melhorias”, garantiu.
“Eu queria me desculpar, porque eu entendo a frustração, eu sei exatamente como é você esperar por um produto e ele não ser aquilo. Quando isso acontece, você tem que falar mesmo, você tem que cobrar. Eu, como marca, tenho que resolver essa situação”, afirmou a empresária.
Por CNN Brasil
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