Uma denúncia de discriminação viralizou nas redes sociais após Karla Gurgel, expor em um vídeo o preconceito enfrentado por seu filho Mateus, portador do Transtorno do Espectro Autista (TEA), em uma filial da Loja Riachuelo no Shopping Boulevard, em Feira de Santana.
No vídeo, Karla relata que Mateus, devidamente identificado com a carteira que assegura atendimento prioritário por lei, foi vítima de comentários ofensivos por parte de uma funcionária. Após ser direcionada para outro caixa, a atendente teria proferido a frase: “Não me mande essa bomba.”
Em sua denúncia, a mãe pontuou a importância do respeito à legislação que garante direitos e acessibilidade a pessoas com deficiência.
Em suas redes sociais, a Riachuelo lamentou o incidente e informou que a funcionária foi demitida e que seu posicionamento não está de acordo com os valores da empresa. Confira a nota na íntegra:
Nós da Riachuelo lamentamos o ocorrido em nossa loja em Feira de Santana e pedimos desculpas. O comportamento da ex-colaboradora no atendimento não condiz com os valores defendidos e praticados por nós da Riachuelo. A empresa hoje conta com ciclos obrigatórios e periódicos de treinamento ao atendimento ao cliente, sempre em evolução e atualização, reforçando acima de tudo que o respeito a todos é inegociável. A partir desse caso, e em busca de que situações como essa não voltem a ocorrer, já está em implantação uma nova rodada extraordinária de treinamentos e capacitação da nossa força de vendas. Reforçamos nosso compromisso constante com o cuidado para que todos se sintam bem-vindos e acolhidos em nossos espaços.
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